네, 후불결제의 경우 학교 또는 공공기관 인증이 된 사업자회원만 가능합니다.

신청방법 및 이용방법은 하단 링크에서 확인해주세요:)

후불결제 안내 바로가기(←클릭)

홈페이지를 통해 고객님께서 직접 교환/반품 신청을 하신 경우 회수 접수가 자동으로 처리되지 않아,

교환 또는 반품의 경우 반드시 상담원을 통해 안내 받으신 후 진행이 되어야 합니다.

당사로 문의 없이 임의로 교환/반품 신청시 수거가 되지 않고 반송 후에도 처리가 되지 않을 수 있습니다. 

상담원을 통해 교환/반품신청 후 수거가 지연될 경우 카카오채널 @요리하는떡카소_고객센터 채널로 문의 남겨주시면 확인하여 안내 드리겠습니다.  

1박스로 포장이 불가능할 경우 여러 박스로 출고가 될 수 있습니다. 

주문후 상품의 추가, 수량 변경, 일부 상품 취소, 배송지 변경 등 주문 건에 변동 사항이 있을 경우 

입금전 혹은 상품준비중 단계에서 기존 주문 건 취소 후 재결제를 권장 드립니다. 

입금전 혹은 상품준비중 단계라면 홈페이지를 통해 취소신청 후 

카카오채널톡 @요리하는떡카소_고객센터 로 문의 남겨주시면 확인하여 안내 드리겠습니다.  

장바구니에 담아둔 상품을 즉시 결제하지 않을 경우 품절 또는 판매중단이 된 상품은 사라집니다.

장바구니에서 삭제된 상품은 원상 복귀가 불가한 점 참고 부탁 드립니다. 

무통장 입금으로 주문 후 주문 내역이 확인되지 않는 경우는

주문을 완료하기 전 계좌번호만 확인되는 상태에서 주문 창을 닫은 경우에만 많이 발생됩니다.

주문내역이 확인되지 않을 경우 재주문 후 입금해 주시면 되고 입금 매칭이 일정 시간이 지나도 되지 않는다면

카카오채널 @요리하는떡카소_고객센터 로 문의 남겨주시면 확인하여 처리해 드리겠습니다.   

무통장입금 외 다른 결제 수단일 경우 결제 금액이 실제로 청구되었는지 확인해 주시고,

결제 금액이 청구(신용카드 승인)되었는데 주문내역이 확인되지 않는다면

카카오채널톡 @요리하는떡카소_고객센터 로 결제 완료 내역 첨부하시어 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

온라인 주문만 가능합니다. 떡카소는 전화나 카카오톡을 통한 주문은 불가능합니다.

① 고객센터로 먼저 반품 접수해 주세요.

    카카오톡 채널 : @요리하는떡카소_고객센터

② 고객센터 절차를 통해 반품 접수가 되신 후, 택배사 영업일 기준 1-3일 내 로젠택배 기사님께서 방문하여 회수가 진행됩니다.

(*주말 및 공휴일 제외/*택배사 성수기에는 기간이 늘어날 수 있습니다.)

원활한 수거를 위해 미리 포장 부탁드리며 상품(박스)이 손상되지 않도록 안전하고 꼼꼼하게 재포장 부탁드립니다.

반품 접수 시 수령하신 모든 상품을 보내주셔야 합니다.

반품 시 이벤트 혜택 기준에 미달되어 수령하신 사은품도 상품 가치 훼손(개봉)없이 보내주셔야 정상 처리됩니다.

(※ 미 동봉 또는 개봉 또는 상품이 파손되어 있을 경우 교환 거부/제품 금액 추가 청구될 수 있습니다.)

③ 반품은 "택배사 상품 회수 → 물류센터 도착 및 검수 → 반품/환불" 순으로 처리되며, 상품이 떡카소 물류센터로 반송 후

검수 과정을 거쳐 환불이 진행됩니다.(처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준 약 4-5일 가량 소요)

환불은 결제하신 수단을 통해 진행되며 환불 완료 후, 금융사 전표처리되는 일정으로 영업일 기준 약 1-3일 가량 소요될 수 있습니다.

④ 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.

- 배송된 상품이 파손되었거나 오배송되는 등 떡카소 귀책 사유의 경우, 떡카소에서 배송비를 부담합니다.

- 단순변심, 오구매 등 고객 귀책 사유의 경우, 왕복 배송비 6,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

▶ 반품/교환이 가능한 경우

- 단순 변심, 착오 구매에 따른 반품/교환의 경우

(단, 개봉하지 않은 미사용 상품에 한하여 택배사 배송완료 후 7일 이내 접수하신 경우에만 가능하며

왕복 배송비 6,000원이 부과되며 부분 반품의 경우에는 3,000원이 부과됩니다.)

- 반품/교환 하려는 상품과 함께 제공된 사은품 또는 증정품 등이 상품 박스 미개봉 및 사용 손상없이 해당 상품과 함께 반송된 경우

- 불량 상품 혹은 배송 중 파손된 경우

- 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었을 경우

- 주문 상품이 누락된 경우

▶ 반품/교환이 불가능한 경우

- 상품을 오픈하여 사용했거나 개봉한 경우

(상품을 사용하지 않았더라도 상품 박스 개봉시 반품이 불가합니다.)

- 택배사 배송 완료 후 7일이 경과된 경우

- 상품 구매시 포함되었던 사은품 및 구성품이 누락 및 개봉되어 사용된 경우

(박스 개봉 및 사용 확인된 상품은 환불되실 금액에서 차감됩니다.)

- 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우

-단순변심으로 인한 교환 및 반품 요청 시 왕복배송비 6,000원이 입금되지 않은 경우

불편드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 카카오채널톡 [요리하는떡카소_고객센터]에 사진과 함께 글 남겨주시면 담당자 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

불편드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 카카오채널톡 [요리하는떡카소_고객센터]에 사진과 함께 글 남겨주시면 담당자 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

어떤 제품이 누락되었는지 카카오채널톡 [요리하는떡카소_고객센터] 에 글 남겨주시면 담당자 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

기본 배송비는 3,000원 이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송 됩니다.  

(단, 제주 및 특수 도서 산간 지역은 지역별로 3,000~8,000원의 별도 추가 운임 발생)

떡카소는 로젠택배사를 이용하고 있습니다.택배 오전 11시 30분 까지 주문 후 입금확인이 되면, 당일출고 됩니다. 

택배출고 후 1~3일 소요됩니다. 

 죄송합니다만, 떡카소는 국내배송만 가능합니다.

해외배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

죄송하지만 별도의 배송시간 지정은 불가합니다.

떡카소의 배송은 자체 배송시스템이 아닌, 외부 배송업체를 이용하고 있습니다.

각 업체 별 배송 스케줄과 배송기사님 별 배송 스케줄이 지역별로 다르기 때문에 배송시간 지정은 어려운 부분임을 양해 부탁드립니다.

택배배송은 로젠택배사를 이용하고 있습니다. 택배의 경우 각 지역별 배송담당 기사님들의 스케줄대로 진행이 되므로, 별도의 시간안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

단 퀵서비스를 별도로 요청해주시면 시간이내 배송이 가능합니다. 직접 화물을 출고지로 보내주시는 경우에만 가능합니다.

화물출고를 원하시는 경우 카카오채널톡 [요리하는떡카소_고객센터] 을 통해 문의바랍니다.

출고지 주소 : 서울 성동구 독서당로270 3층 303호